Instructions d'utilisation

• Étant donné que les produits sont fabriqués à partir de tissus délicats, il est recommandé de ne procéder qu'au nettoyage à sec.
• Ne pas exposer directement à la lumière du soleil pendant une longue période.
• Une utilisation soigneuse est nécessaire pour ne pas endommager les broderies, pierres ou détails en dentelle présents sur le produit.
• Après utilisation, conserver le produit dans un endroit frais et sec, en le suspendant.

Repasser à basse température et utiliser un tissu protecteur lorsque le repassage est nécessaire.

Ce processus a été mis en place pour garantir que les produits soient préparés conformément aux normes de haute qualité et emballés avec soin.

Lorsque votre commande est remise au transporteur, un e-mail ou un SMS contenant les informations de suivi vous sera envoyé. 

Le délai de livraison pour ces produits peut varier en fonction des politiques de la société de transport et du pays de destination. 

Les commandes remises au transporteur arrivent à votre adresse sous 2 jours ouvrables pour la Turquie et sous 4 à 6 jours ouvrables pour les autres pays, à compter de la date de commande.

Nous vous remercions de votre compréhension concernant le délai de livraison en raison du processus de production délicat de nos produits au design spécial. En cas de problème lors de la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations importantes pour les clients américains

À partir du 7 août 2025, un tarif supplémentaire réciproque de 15 % sera appliqué à tous les achats effectués en dehors des États-Unis. Ce frais est fixé par le gouvernement américain et perçu par DHL Express via les douanes américaines.

Fiora de Dress n'a pas le pouvoir de supprimer ou de modifier ces tarifs ; cela peut affecter le délai de livraison.

Informations officielles :
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/

Fiora de Dress Ekibi

En plaçant la satisfaction client au premier plan, nous offrons la possibilité d'échanger les produits achetés. L'échange est effectué selon les conditions suivantes :

• Le produit doit nous être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et avec l'étiquette intacte.
• Vous devez nous faire part de votre demande d'échange dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit.
• L'échange peut être effectué pour une autre taille du même produit ou pour un produit différent.

Nous vous prions de bien vouloir consulter attentivement notre tableau des tailles avant de passer commande et de vous assurer de choisir la bonne taille. En cas de questions ou de demandes, vous pouvez toujours nous contacter et obtenir de l'aide. Nous serons heureux de vous assister.

Tel: +90 532 272 57 09

Whatsapp: +90 532 272 57 09

Tous les produits de notre magasin sont soigneusement préparés et rigoureusement contrôlés selon votre commande. Les robes de soirée, conçues pour des occasions spéciales et préparées avec soin selon la taille et les caractéristiques choisies par le client, ne sont pas acceptées en retour.

Cependant, le retour n'est possible qu'en cas de produit endommagé. Les produits endommagés sont considérés comme défectueux, tels que tachés, avec des fils tirés ou des déchirures dans le tissu. Dans de tels cas, les produits non utilisés, dont l'étiquette n'a pas été retirée et qui sont dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit. Les frais de retour des produits endommagés sont à la charge du vendeur.